에이닷 AI 전화 보이스피싱 피해 막는 2차 방어선 영구 라벨링

최근 교묘하게 진화하는 보이스피싱 수법으로 인해 많은 국민들이 피해를 입고 있습니다. 이에 대응하기 위해 SK텔레콤은 ‘에이닷 전화’에 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 도입하여 고객의 안전한 통화 환경을 지키는 포괄적인 방어 체계를 구축했습니다. 이 인공지능(AI)은 통화 내용을 실시간으로 분석하여 위험 신호를 즉각적으로 감지하고 경고함으로써, 금융 사고를 막는 골든타임을 확보하는 데 결정적인 역할을 합니다. 특히 피해가 예상될 경우 사용자 동의 하에 즉시 에이닷 보이스피싱 신고 연결을 지원합니다.

AI 기술로 구축된 안전한 통화 환경

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에이닷 전화의 AI 보이스피싱 탐지 기능은 기존의 단순한 스팸 차단 서비스를 넘어섭니다. 이는 수백 개의 의심 키워드와 복잡한 사기 대화 패턴을 딥러닝으로 학습한 AI 모델을 기반으로 하며, 통화 중 위험 요소를 정밀하게 식별해 냅니다.

개인 정보 보호를 최우선으로 하는 온디바이스 AI 탐지 원리

에이닷 보이스피싱 탐지 기능의 가장 독보적이고 강력한 특징은 바로 개인 정보 보호입니다. 이 기능은 외부 서버와의 통신 없이 100% 사용자 단말기 내에서만 처리되는 온디바이스 AI를 기반으로 작동합니다.

통화 내용의 텍스트나 녹음 데이터가 외부로 유출되거나 저장될 가능성을 원천 차단하는 것이 이 기술의 핵심 보안 조치입니다.

온디바이스 AI의 작동 특징

• 외부 유출 원천 차단: 모든 분석 과정은 단말기 내부에서 실시간 처리됩니다.
• 분석 제외 대상: 사용자의 연락처에 등록된 지인 또는 안전한 공식 비즈니스 번호는 분석 대상에서 자동으로 제외되어 프라이버시 침해 우려를 최소화합니다.
• 정교한 탐지: 딥러닝으로 학습된 복잡한 사기 대화 패턴을 실시간으로 분석하여 신속한 탐지를 보장합니다.

위험 상황에 대한 2단계 대응 및 신고 연결 기능

탐지 결과는 심각도에 따라 '의심' 및 '위험'의 두 단계 알림으로 사용자에게 즉시 전달됩니다. '위험' 단계로 감지될 경우, 에이닷은 사용자에게 사기 피해를 막을 수 있도록 즉각적인 조치를 안내하며, 특히 사용자 요청 시 112 경찰청 또는 금융감독원 등으로 연결하여 보이스피싱 신고 연결을 지원함으로써 실제 피해를 최소화하는 데 결정적인 역할을 수행합니다.

SKT 에이닷 AI 보안 기능 상세 보도자료

실시간 경고와 2차 피해 방지를 위한 AI 라벨링 시스템

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1차 방어선: 즉각적인 위험 감지 및 경고

AI가 보이스피싱 징후를 탐지하면, 사용자는 통화의 맥을 끊지 않으면서도 위험을 인지할 수 있도록 팝업창, 알림음, 진동 등 다양한 형태로 즉각적인 경고를 받게 됩니다. 이 실시간 경고 시스템은 통화 당사자가 상황을 인지하기 전에 위험을 알려 금융 사고를 미연에 방지하는 핵심적인 1차 방어선입니다. 사용자에게 상황을 명확히 전달하고 신속하게 통화를 종료하도록 유도합니다.

2차 방어선: 영구 라벨링과 즉시 신고 지원

만약 사용자가 경고 팝업에서 위험이 아니라고 명시적으로 선택하지 않은 채 통화가 종료되면, 해당 번호는 시스템에 ‘피싱탐지’ 라벨이 자동으로 부착됩니다. 이 라벨이 부착된 번호로 다시 전화를 걸거나 수신할 경우, 통화 화면에 “보이스피싱으로 탐지된 통화”라는 명확한 경고 문구가 표시되어 장기적인 2차 피해를 방지합니다.

더 나아가, AI가 심각한 위험을 탐지했을 경우, 에이닷 보이스피싱 신고 연결 기능을 통해 사용자가 별도의 절차 없이 금융감독원 등 신고 기관에 즉시 연결하여 피해를 최소화할 수 있도록 돕는 것이 가장 중요한 최종 방어선입니다.

AI와 통신 기술 융합을 통한 통화 안전의 미래

에이닷 전화의 AI 탐지 기능은 온디바이스 AI를 통해 개인정보를 철저히 보호하는 동시에, 실시간으로 위험을 정밀 감지하고 피해 최소화를 위해 즉시 에이닷 보이스피싱 신고 연결을 지원하는 융합적 시스템입니다. SK텔레콤은 이러한 AI 기술을 활용하여 국민들이 안심하고 사용할 수 있는 안전하고 혁신적인 통화 환경 구축을 지속적으로 선도해 나갈 것입니다.

AI 보이스피싱 탐지 기능 이용 관련 주요 질문 (FAQ)

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Q. 에이닷 AI 보이스피싱 탐지 기능을 사용하려면 SK텔레콤 고객이어야만 하나요?

A. 해당 기능은 SK텔레콤의 혁신적인 AI 전화 서비스인 에이닷 전화 앱을 통해 통신사에 관계없이 모든 사용자에게 확장 제공되고 있습니다. 이는 알뜰폰(MVNO) 이용자를 포함해 더 많은 분들이 SK텔레콤의 차별화된 AI 보안 기술을 누릴 수 있도록 장벽 없이 제공하는 것이 특징입니다.

[접근 방법]

1. AOS(안드로이드) 사용자: 통신사 제한 없이 에이닷 전화 앱 설치 후 바로 이용 가능합니다.
2. iOS(아이폰) 사용자: 에이닷 핵심 앱 내에 포함된 ‘전화’ 메뉴를 통해 강력한 보안 기능을 활성화할 수 있습니다.

Q. 통화 녹음이나 내용 분석 기록이 외부에 저장되어 유출될 위험은 없나요?

A. 이 기능은 사용자의 프라이버시와 보안을 최우선으로 설계되었습니다. 에이닷 AI 보이스피싱 탐지 기능은 첨단 온디바이스 AI 기술을 적용했기 때문에, 다음과 같은 핵심 보안 원칙을 철저히 지킵니다.

통화 내용 분석 및 경고 알림 등 모든 과정은 오직 사용자의 단말기 내부(On-device)에서 실시간으로 처리됩니다. 따라서 민감한 통화 데이터가 외부 서버로 전송되거나, 클라우드에 저장되는 일은 원천적으로 차단되어 정보 유출 우려 없이 안심하고 사용할 수 있습니다.

Q. AI가 보이스피싱이라고 판단했을 때, 실질적인 후속 조치나 신고 연결 기능이 지원되나요?

A. 물론입니다. 에이닷 AI는 단순 탐지를 넘어 실질적인 피해 예방을 위한 적극적인 조치를 지원하며, 이것이 핵심적인 차별점입니다. AI가 위험 징후를 감지하는 즉시, 사용자에게 강력한 경고 알림을 제공합니다.

이때, 사용자 선택에 따라 ‘보이스피싱 신고 전문 기관 연결’ 기능을 즉시 실행할 수 있습니다. 해당 기능을 이용하면 금융감독원(1332) 또는 경찰청(112) 등 공식 신고 기관으로 자동 연결되어 가장 긴급한 순간에 당황하지 않고 신속하게 대응하여 추가 피해를 막을 수 있습니다.